Exaktor tuotteiden takuuehdot

Proton Lighting AB antaa EXAKTOR- tuotteille 5 vuoden takuun koskien valmistus- ja materiaalivirheitä.

Jos alla olevat ehdot täyttyvät, Proton Lighting AB joko korjauttaa rikkinäisen tai toimittaa uuden, toimivan tuotteen viallisen tilalle.

Ensimmäiset 2 vuotta tuotteet ovat STUL-takuun piirissä.

Tämä takuu on voimassa laskun päivämäärästä lähtien ja kattaa valmistus- ja materiaalivirheet, jos tuote on ollut käytössä/asennettuna:

  • Pelkästään kyseisille valaisimille tarkoitetussa käytössä
  • Oikeanlaisissa olosuhteissa
  • Oikeanlaisessa sähköverkossa (jännite, virta ja taajuus)
  • Ammattimaisesti, lakien, tuotetietolomakkeiden ja asennus- sekä huolto-ohjeiden mukaisesti asennettu

Takuu ei korvaa:

  • Minkäänlaista välillistä vahinkoa
  • Vahinkoa, joka on johtunut ääriolosuhteista esim. ukkonen, salamanisku, vesivahinko, tulipalo, huono ilmanvaihto tai muista olosuhteista, joihin Proton Lighting AB ei voi vaikuttaa
  • Normaalikäytössä usein vaihdettavia osia esim. vaihdettavat valonlähteet, sytytin, akku
  • Vahinkoja, jotka johtuvat tuotteiden ja asennusympäristön yhteensopimattomuudesta esim. ohjaus, liitäntälaite ja virtalähde
  • Tuotteita, joita on muokattu tai joita on korjannut joku ulkopuolinen henkilö
  • Normaaleja kunnossapito- ja korjauskuluja

Reklamaatiotapauksissa ostajan on toimitettava Proton Lighting AB:lle seuraavat tiedot:

  • virheellisen tuotteen tiedot (tuote- ja eränumero)
  • asennus- ja laskutuspäivämäärä
  • tarkka kuvaus ongelmasta, virheiden määrä ja osuus koko asennuksesta
  • virheen havaittu päivämäärä
  • polttoikä ja kytkentäjaksot
  • Lisäksi Proton Lighting AB:n edustajalle on järjestettävä mahdollisuus tutkia toimimaton tuote.

 

Takuuaika perustuu polttoaikaan, joka on enintään 4000 h/vuosi. Mikäli polttoaika on enemmän kuin 4000 h/vuosi, suhteutetaan takuuaika polttoaikaan.

Reklamaatiotapauksissa ota yhteyttä paikalliseen myyntiin myynti@exaktor.fi  / 010-387 2270

Oma dokumenttikokoelmasi

Dokumentti